Em caso de defeito

A troca devem ser realizadas em até 30 dias após o recebimento do produto.
Para que a troca seja efetuada, é necessário enviar email para atendimento@arzastore.com, não se esqueça de anexar fotos que evidenciem a falha no produto. O produto passará por uma análise e, se constatado defeito de fabricação, um novo produto igual ou similar ao adquirido, será enviado ao cliente. O custo do envio será de nossa responsabilidade. Se o produto não estiver nos padrões informados em Trocas e Devoluções, o produto retornará ao cliente. O custo do frete será por contra do cliente.

 

Troca por arrependimento

Se caso você não tenha gostado do produto, pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo, desde que não seja utilizado. Para solicitar a troca ou a devolução do valor mande um email para atendimento@arzastore.com, com a nota fiscal anexada.

 

Troca por tamanho

Para trocar um produto por outro tamanho, entre em contato com o nosso atendimento pelo email atendimento@arza.com em até 30 dias corridos do recebimento do produto. O prazo para envio do novo produto é de até 7 dias úteis após o recebimento e análise. O produto e a embalagem devem estar em perfeito estado.